Je ne peux pas me connecter à mon compte
Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ? Suivez ces étapes pour retrouver l'accès.
Vérifier vos identifiants
Assurez-vous que votre adresse email est correctement renseignée et correspond bien à celle utilisée lors de votre inscription. Attention aux fautes de frappe ou aux espaces involontaires.
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé.
Je ne reçois pas l'email de réinitialisation
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Si l'email ne vous parvient toujours pas, patientez quelques minutes et recommencez la procédure.
Je ne parviens toujours pas à me connecter
Si malgré ces étapes vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez notre support via le formulaire de contact ou par email à [email protected].
Conseil
Pour éviter ces désagréments à l'avenir, pensez à vérifier régulièrement l'exactitude de votre adresse email dans vos paramètres de compte et à mettre à jour votre mot de passe.